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信件信息
受理編號: 11486
信件名稱: 平頂山市燃氣公司魯山分公司違規計價和收取燃氣費問題
信件分類: 投訴 提交時間: 2019-04-03
信件內容: 平頂山市魯山縣燃氣使用價格按官方回復為單月用量在50立方米以下,每方價格為2.53元,超過50立方米每方價格為3.3元。我上次抄表后交燃氣費的時間為2018年9月9日,本次抄表交燃氣費的時間為2019年4月3日,將近七個月合在一起抄的燃氣用量為470立方米,提示需要交1500多元,錢交后發現燃氣公司多收取了,本該一個月一計量的,為啥將近七個月合在一起計量,問抄表員說50立方米按2.53元計價,超出部分的420立方米按3.3元計價,若按單月計量,470立方米燃氣量中有一半多需要按2.53元計價,結果使我付了大部分的高價氣錢。燃氣公司這樣的計價方式蒙蔽百姓,多收用戶錢,不負責任的態度反饋給市長,挖出蛀蟲,把多收的錢退回,望您給百姓做主。
回復信息
回復內容: 接到用戶反映燃氣費抄收有關問題后,平燃公司高度重視,立即與用戶取得聯系,積極進行溝通。經抄表員核對,該用戶反映的違規計價收費情況與實際不符。平燃公司對該用戶自2018年11月8日第一次抄表, 2019年2月份因用戶未在家,抄表員未能入戶抄收。2019年3月抄表時,抄到用戶用氣量為470m3,按照階梯氣價規定,其中50m3(包含50m3)單價為2.54元/m3,剩余420m3單價為3.3元/m3,合計1513元,用戶已于2019年4月3日用微信繳納1500元。 上述情況經與用戶溝通核實后,用戶對相關收費情況表示認可并達成一致。
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